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Service
Aperçu du service avant-vente

●Fournir des paramètres de produits de série complète : la capacité de charge varie de 5 kg à 500 kg et la précision de positionnement répété atteint ± 0,03 mm - ± 0,1 mm.

●Marquez clairement l'adaptabilité de chaque modèle aux environnements à haute température et poussiéreux (IP54 / IP65).

●Fournissez des schémas de sélection personnalisés basés sur des paramètres tels que la fréquence de production et la taille des pièces à travailler pour correspondre aux exigences de la scène.

●Produisez des dessins de disposition 3D pour vous assurer que l'erreur d'installation de l'équipement est ≤ ± 5 mm et qu'un canal de maintenance ≥ 800 mm est réservé.

Service de vente

●Générez des plans de production dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande et appuyez sur les nœuds clés en temps réel (stockage des matières premières, achèvement de l'assemblage, inspection en usine).

●Répondre aux besoins d'installation dans les 1 à 3 jours ouvrables après l'arrivée : l'écart de test de charge est ≤ 2 % de la charge nominale.

●Rapports de mise en service de sortie : y compris les données clés telles que la vitesse de rotation de chaque axe et le temps de réponse au freinage (≤ 0,1 s).

●Fournir une formation hiérarchique, avec des didacticiels vidéo à l'appui (durée cumulative ≥ 8 heures) et des manuels électroniques, et prendre en charge les questions et réponses en ligne.

Service après-vente

●L'ensemble de la machine a une période de garantie de 12 mois, et les composants de base (servomoteurs, contrôleurs) ont une période de garantie gratuite de 18 à 24 mois.

●Réponse de la hotline 7 × 24 heures sur 24, amarrage technique dans les 12 heures et taux de réussite du diagnostic à distance ≥ 85 %.

●Fournir des plans de maintenance préventive pour réduire la probabilité de panne de plus de 60 %.

●Le taux de rotation des stocks des accessoires courants (roulements, capteurs) est ≥ 95 %, et ils seront livrés dans les 7 jours ouvrables ; les accessoires spéciaux seront livrés dans les 15 jours ouvrables.